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. 2013 May;8(4):35-44.

Wait time from primary to specialty care: a trend analysis from Edmonton, Canada

Nguyen X Thanh  1 , Margaret Wanke, Leanne McGeachy
Affiliations

Wait time from primary to specialty care: a trend analysis from Edmonton, Canada

Nguyen X Thanh et al. Healthc Policy. 2013 May.

Abstract
in English, French

Medical wait time is a top health policy issue in canada. reliable data on the referral wait time from primary to specialty care are limited. Existing data on referral wait times are generally self-reported by specialists. In 2008, the edmonton north primary care network (PCN) developed a centralized referral program, including a specialist database that contains information on specialists' referral requirements, forms and protocols, and has the capability of tracking referrals that the PCN makes on behalf of its family physicians to specialty care. We performed a trend analysis of the referral wait time (defined as the time from referral by a family physician to an appointment date with a specialist) from 2009 to 2011 using the program database (n=33,281 referrals). The study provided a unique and comprehensive picture of wait times for 22 specialties. We identified a decrease in the overall wait time year over year, and improvement in the number of referrals that are accepted the first time. additionally, specific opportunities for further improvement in referral wait time were noted.

Les temps d'attente pour les services médicaux constituent un des principaux enjeux de politique de santé au Canada. Il y a peu de données fiables sur le temps d'attente entre les services de première ligne et l'aiguillage vers les soins d'un spécialiste. Les données sur ces temps d'attente sont généralement signalées par les spécialistes eux-mêmes. En 2008, le réseau Edmonton North Primary Care Network (PCN) a mis au point un programme centralisé d'aiguillage, doté d'une base de données spécialisée qui contient des renseignements sur les conditions, les formulaires et les protocoles d'aiguillage vers les spécialistes. Cette base de données permet d'assurer le suivi des aiguillages que le PCN fait au nom des médecins de famille vers les soins de spécialistes. Nous avons effectué une analyse de la tendance des temps d'attente pour l'aiguillage (défini comme étant le temps entre la recommandation de la part du médecin de famille et la date de rendez-vous chez le spécialiste), de 2009 à 2011, à l'aide de la base de données du programme (n=33 281 aiguillages). L'étude brosse un portrait unique et complet des temps d'attente pour 22 spécialités. Nous avons observé un déclin, d'année en année, du temps général d'attente ainsi qu'une amélioration du nombre d'aiguillages qui sont acceptés dès la première fois. De plus, nous avons dégagé des occasions précises pour améliorer davantage le temps d'attente pour les aiguillages.

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Figures

FIGURE 1.
FIGURE 1.
Referral process at PCN
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References

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