Skip to main page content
U.S. flag

An official website of the United States government

Dot gov

The .gov means it’s official.
Federal government websites often end in .gov or .mil. Before sharing sensitive information, make sure you’re on a federal government site.

Https

The site is secure.
The https:// ensures that you are connecting to the official website and that any information you provide is encrypted and transmitted securely.

Access keys NCBI Homepage MyNCBI Homepage Main Content Main Navigation
. 2025 Mar 31:33:e4524.
doi: 10.1590/1518-8345.7028.4524. eCollection 2025.

Quality of outpatient nursing care: a scoping review

[Article in English, Portuguese, Spanish]
Bruna Noschang de Brum  1   2 , Carlise Rigon Dalla Nora  1 , Adriana Roese Ramos  1 , Luciana Foppa  3 , Deise Lisboa Riquinho  1
Affiliations

Quality of outpatient nursing care: a scoping review

[Article in English, Portuguese, Spanish]
Bruna Noschang de Brum et al. Rev Lat Am Enfermagem. .

Abstract
in English, Portuguese, Portuguese, Spanish, Spanish

to map national and international scientific literature on the quality of outpatient nursing care.

a scoping review guided by the Joanna Briggs Institute Collaboration, conducted across 12 databases and repositories. Only original articles evaluating the quality of outpatient nursing care were included. No restrictions were applied regarding time, methodology, or language. Data were mapped and organized through thematic and statistical descriptions of the articles. This review was registered on the Open Science Framework platform.

a total of 45 studies published between 1984 and 2021 were identified, resulting in 17 quality indicators for outpatient nursing care, grouped according to Donabedian's triad: four for structure, seven for process, and six for outcomes. The predominant area of care was oncology. Among the analyzed studies, 55.3% focused on patients. The most frequently cited indicators were continuing health education, service organization, communication, care coordination, and the nursing process.

the limited number of studies in this field, compared to other areas of nursing, highlights the underexploitation of the topic both nationally and internationally. Additionally, the diversity of identified indicators underscores the lack of standardization in these data.

Background: (1) Few studies address the evaluation of outpatient nursing care quality.

Background: (2) Quality indicators identify challenges in healthcare services.

Background: (3) Publications on outpatient nursing care quality have increased since 2000.

Background: (4) Most of the evaluated studies focused on outpatient patients.

Background: (5) The most frequently cited quality indicator in the studies was Continuing Health Education.

mapear as produções científicas nacionais e internacionais em saúde sobre a qualidade da assistência ambulatorial em enfermagem.

revisão de escopo orientada pela Colaboração Joanna Briggs Institute, realizada em 12 bases de dados e repositórios. Foram incluídos apenas artigos originais sobre a avaliação da qualidade da assistência ambulatorial em enfermagem. Não houve delimitação de tempo, metodologia ou idioma. Os dados foram mapeados e organizados por meio da descrição temática e estatística dos artigos. Esta revisão foi registrada na plataforma Open Science Framework.

foram encontrados 45 estudos publicados entre 1984 e 2021, originando 17 indicadores de qualidade da assistência ambulatorial de enfermagem, agrupados segundo a tríade de Donabedian: quatro de estrutura, sete de processo e seis de resultado. A área de cuidado predominante foi a oncologia. Dos estudos analisados, 55,3% tiveram foco nos pacientes. Os indicadores mais citados entre os estudos foram: educação permanente em saúde, organização do serviço, comunicação, coordenação do cuidado e processo de enfermagem.

o pequeno número de estudos nesse campo, em comparação com outras áreas da enfermagem, demonstra a pouca exploração do tema nas realidades nacional e internacional. Além disso, a diversidade de indicadores encontrada aponta para a falta de uniformização desses dados.

Destaques:: (1) Poucas pesquisas abordam a avaliação da qualidade ambulatorial em enfermagem. (2) Indicadores de qualidade mapeiam as dificuldades nos serviços de saúde. (3) Publicações sobre qualidade ambulatorial em enfermagem cresceram desde 2000. (4) A maioria das pesquisas avaliadas focou nos pacientes ambulatoriais. (5) O indicador de qualidade mais citado nos estudos foi Educação Permanente em Saúde.

mapear las producciones científicas nacionales e internacionales en salud sobre la calidad de la atención de enfermería ambulatoria.

revisión de alcance orientada por la Colaboración del Joanna Briggs Institute, realizada en 12 bases de datos y repositorios. Sólo se incluyeron artículos originales sobre la evaluación de la calidad de la atención de enfermería ambulatoria. No hubo delimitación de tiempo, metodología o idioma. Los datos fueron mapeados y organizados a través de la descripción temática y estadística de los artículos. Esta revisión fue registrada en la plataforma Open Science Framework.

se encontraron 45 estudios publicados entre 1984 y 2021, que dieron origen a 17 indicadores de calidad de la atención de enfermería ambulatoria que fueron agrupados según la tríada de Donabedian: cuatro de estructura, siete de proceso y seis de resultados. El área de atención predominante fue la oncología. El 55,3% de los estudios analizados se centró en los pacientes. Los indicadores más citados en los estudios fueron: educación continua en salud, organización del servicio, comunicación, coordinación de la atención y proceso de enfermería.

el pequeño número de estudios que hay en este campo, en comparación con otras áreas de la enfermería, demuestra lo poco que se estudia el tema a nivel nacional e internacional. Además, la diversidad de indicadores encontrados indica falta de estandarización de los datos.

Destacados:: (1) Pocas investigaciones abordan la evaluación de la calidad del servicio ambulatorio de enfermería. (2) Los indicadores de calidad mapean las dificultades en los servicios de salud. (3) Las publicaciones sobre calidad del servicio ambulatorio de enfermería han aumentado desde el año 2000. (4) La mayor parte de las investigaciones evaluadas se centraban en pacientes ambulatorios. (5) El indicador de calidad más citado en los estudios fue la Educación Continua en Salud.

PubMed Disclaimer

Conflict of interest statement

Conflict of interest: the authors have declared that there is no conflict of interest.

Figures

Figure 2 -
Figure 2 -. Flowchart of study selection adapted from PRISMA-ScR(10). Rio Grande do Sul, Brazil, 2023
Figura 2 -
Figura 2 -. Fluxograma da seleção dos estudos que compõem a pesquisa adaptado do PRISMA ScR(10). Rio Grande do Sul, Brasil, 2023
Figura 2 -
Figura 2 -. Diagrama de flujo de la selección de los estudios que componen la investigación adaptado de PRISMA ScR(10). Rio Grande do Sul, Brasil, 2023
See this image and copyright information in PMC

Similar articles

See all similar articles

References

    1. Borges M. M., Custódio L. A., Cavalcante D. F. B., Pereira A. C., Carregaro R. L. Direct healthcare cost of hospital admissions for chronic non-communicable diseases sensitive to primary care in the elderly. Cien Saude Colet. 2023;28(1):231–42. doi: 10.1590/1413-81232023281.08392022EN. - DOI - PubMed
    1. Nehme M., Arsever S., Tahar A., Lidsky D., Chevallier Lugon C., Braillard O. Nouveautés et perspectives en médecine interne générale ambulatoire. Rev Med Suisse. 2024;20(859):200–6. doi: 10.53738/REVMED.2024.20.859.200. - DOI - PubMed
    1. Hebert P. L., Kumbier K. E., Smith V. A., Hynes D. M., Govier D. J., Wong E. Changes in Outpatient Health Care Use After COVID-19 Infection Among Veterans. JAMA Netw Open. 2024;7(2) doi: 10.1001/jamanetworkopen.2023.55387. - DOI - PMC - PubMed
    1. Amado G. C., Ferreira D. C., Nunes A. M. Vertical integration in healthcare: What does literature say about improvements on quality, access, efficiency, and costs containment? Int J Health Plann Manage. 2022;37(3):1252–98. doi: 10.1002/hpm.3407. - DOI - PubMed
    1. Donabedian A. The quality of care. How can it be assessed? JAMA. 1988;260(12):1743–8. doi: 10.1001/jama.260.12.1743. - DOI - PubMed

Publication types

LinkOut - more resources