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. 2025 Apr 15;25(3):e3003.
doi: 10.5867/medwave.2025.03.3003.

Dimensions related to telemedicine and telehealth competencies of health professionals: A scoping review

[Article in English, Spanish]
Jacqueline Ibarra-Peso  1 , Marcela Hechenleitner-Carvallo  2 , Carlos Zúñiga-San Martín  1 , Angelica Avendaño-Veloso  3 , Eileen Sepúlveda-Valenzuela  3
Affiliations

Dimensions related to telemedicine and telehealth competencies of health professionals: A scoping review

[Article in English, Spanish]
Jacqueline Ibarra-Peso et al. Medwave. .

Abstract
in English, Spanish

Introduction: Telehealth and telemedicine have proven to be useful in complementing face-to-face care, especially when long distances exist or when it is difficult to access specialists. New competencies are required to implement telehealth and telemedicine, not only in the use of technologies, but also in areas such as communication and ethics.

Objective: To identify the dimensions associated with competencies in telemedicine and telehealth from the perspective of professionals in the area based on research developed in the last ten years.

Methods: A Scoping Review was carried out by reviewing the WoS, Scopus, PubMed, and Scielo databases. The selection of publications included only original articles in both Spanish and English available under Open Access between the years 2013 and 2023.

Results: The review identified twelve key dimensions in telemedicine and telehealth, highlighting "Technological knowledge in general and in telehealth technologies", present in 25 papers. Seventeen papers addressed the dimensions of "coordination, cooperation and management", highlighting the effective integration of multidisciplinary teams. Ethical competencies, professionalism and legal aspects, essential to guarantee privacy, informed consent and safety in telehealth, were also highlighted. Professionalism includes effective communication, technical skills and clinical reasoning, while safety encompasses data protection, promoting ethical and patient-centered care.

Interpretation: The dimensions identified can guide researchers to better understand the competencies needed in the field of telehealth. Moreover, they can provide key elements for the development of a contextualized training framework leading to quality, flexible and more equitable remote care, responding to the needs of a society that is changing and adapting daily.

Introducción: La telesalud y la telemedicina han mostrado ser de gran utilidad para complementar la atención presencial cuando la distancia o la dificultad de acceder a especialistas es relevante. Para lograrlo se requiere una serie de nuevas competencias no solo en el ámbito del uso de las tecnologías, sino que también en ámbitos como la comunicación y la ética.

Objetivo: Analizar y delinear las dimensiones asociadas a las competencias en telemedicina y telesalud, según la perspectiva de los profesionales del sector salud, a partir de la recopilación y evaluación de investigaciones realizadas en la última década.

Métodos: Se realizó una revisión sistemática exploratoria () revisando las bases de datos WoS, Scopus, PubMed y SciELO. La selección de las publicaciones incluyó solo artículos originales tanto en español como en inglés disponibles bajo la modalidad entre los años 2013 y 2023.

Resultados: La revisión identificó 12 dimensiones clave en telemedicina y telesalud, destacando el "Conocimiento tecnológico en general y en tecnologías de telesalud", presente en 25 documentos. En 17 artículos se abordaron las dimensiones de “coordinación, cooperación y gestión”, resaltando la integración efectiva de equipos multidisciplinarios. También se destacaron competencias éticas, profesionalismo y aspectos legales, esenciales para garantizar privacidad, consentimiento informado y seguridad en telesalud. El profesionalismo incluye comunicación efectiva, habilidades técnicas y razonamiento clínico, mientras que la seguridad abarca la protección de datos, promoviendo atención ética y centrada en el paciente.

Interpretación: Las dimensiones acá identificadas pueden guiar a los investigadores a comprender mejor las competencias necesarias en el ámbito de la telesalud. Además, brindan elementos clave para la elaboración de un marco de formación contextualizado que conduzca a una atención remota de calidad, flexible y más equitativa, respondiendo a las necesidades de una sociedad que cambia y se adapta día a día.

Keywords: Telehealth; competencies; frame of reference; health professionals; telemedicine.

PubMed Disclaimer

Conflict of interest statement

The authors of this article declare that they have no conflict of interest related to the research or the results presented.

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